Een lijst met ruim 100 Cognitieve Biases en UX principes die we kunnen toepassen in ons werk. Elk onderdeel wordt uitlegt met voorbeelden. Zodat jij deze kunt toepassen en kan scoren bij je klanten.
Psychologie & Design beïnvloed User Experience.
User Experience beïnvloed Resultaat.
Resultaat maakt ons Happy!
👀
Hick’s Law
Meer opties leidt tot moeilijkere beslissingen
💼
Confirmation Bias
Mensen zoeken naar bewijs dat bevestigt wat ze denken
👁
Priming
Eerdere stimuli beïnvloeden de beslissing van gebruikers
🚛
Cognitive Load
Totale hoeveelheid mentale inspanning die nodig is om een taak te voltooien
⚓
Anchoring Bias
Gebruikers zijn sterk afhankelijk van het eerste stukje informatie dat ze zien
👉
Nudge
Subtiele hints kunnen de beslissingen van gebruikers beïnvloeden
🍰
Progressive Disclosure
Gebruikers zijn minder overweldigd als ze later worden blootgesteld aan complexe functies
🎯
Fitt’s Law
Het is gemakkelijker om te mikken naarmate het doel groter is
🐠
Attentional bias
De gedachten van gebruikers filteren waar ze op letten
💔
Empathy Gap
Mensen onderschatten hoeveel emoties het gedrag van gebruikers beïnvloeden
⛵
Visual Anchors
Elementen die worden gebruikt om de ogen van gebruikers te leiden
🌶
Von Restorff Effect
Mensen onthouden meer items die opvallen
🎖
Visual Hierarchy
De volgorde waarin mensen zien wat ze zien
🔭
Selective Attention
Mensen filteren dingen uit hun omgeving wanneer ze in focus zijn
✈
Survivorship Bias
Mensen negeren dingen die een selectieproces niet halen
🕶
Sensory Adaptation
Gebruikers stemmen de dingen af waaraan ze herhaaldelijk worden blootgesteld
🍒
Juxtaposition
Elementen die dichtbij en vergelijkbaar zijn, worden als een enkele eenheid gezien
🚦
Signifiers
Elementen die communiceren wat het zal doen
🎭
Contrast
De aandacht van gebruikers wordt gevestigd op hogere visuele gewichten
🚨
External Trigger
Wanneer de informatie over wat u vervolgens moet doen, in de prompt zelf staat
🕺
Decoy Effect
Maak een nieuwe optie die u gemakkelijk kunt weggooien
🎪
Centre-Stage Effect
Mensen hebben de neiging om de middelste optie te kiezen in een reeks items
🖼
Framing
De manier waarop informatie wordt gepresenteerd, is van invloed op hoe gebruikers beslissingen nemen
🍣
Law of Proximity
Elementen die dicht bij elkaar staan, worden meestal als gerelateerd beschouwd
🍬
Tesler’s Law
Als je te veel vereenvoudigt, breng je wat complexiteit over naar de gebruikers
🧨
Spark Effect
Gebruikers ondernemen eerder actie als de inspanning gering is
🥏
Feedback Loop
Wanneer gebruikers actie ondernemen, communiceert feedback wat er is gebeurd
😻
Expectations Bias
Mensen worden vaak beïnvloed door hun eigen verwachtingen
🚆
Aesthetic-Usability Effect
Mensen zien ontwerpen met een geweldige esthetiek als gebruiksvriendelijker
👥
Social Proof
Gebruikers passen hun gedrag aan op basis van wat anderen doen
🦄
Scarcity People
Waardeer dingen meer als ze in beperkte voorraad zijn
💭
Curiosity Gap
Gebruikers willen ontbrekende informatie opzoeken
🖲
Mental Model
Gebruikers hebben een vooropgezette mening over hoe dingen werken
👨 👩
Familiarity Bias
Mensen geven de voorkeur aan bekende ervaringen
👼
Halo Effect
Mensen beoordelen dingen (of mensen) op basis van hun gevoelens voor één eigenschap
☎
Miller’s Law
Gebruikers kunnen slechts 5 ± 2 items in hun werkgeheugen bewaren
🍱
Unit Bias
Een eenheid van iets voelt als de optimale hoeveelheid
🌊
Flow State
Volledig ondergedompeld en gefocust zijn op een taak
🕹
Skeuomorphism
Gebruikers passen zich gemakkelijker aan dingen aan die eruitzien als objecten uit de echte wereld
🎁
Reciprocity
Mensen voelen de behoefte om iets te beantwoorden als ze iets ontvangen
👑
Authority Bias
Gebruikers hechten meer belang aan de mening van een autoriteitsfiguur
🏺
Pseudo-Set
Framing Taken die deel uitmaken van een groep, zijn verleidelijker om te voltooien
🎰
Variable Reward
Mensen genieten van beloningen, vooral onverwachte
🎊
Cheerleader Effect
Individuele items lijken aantrekkelijker wanneer ze in een groep worden gepresenteerd
🚰
Curse of Knowledge
Niet beseffen dat mensen niet hetzelfde kennisniveau hebben
🎉
Aha! moment
Wanneer nieuwe gebruikers de waarde van uw product voor het eerst beseffen
📮
Self-Initiated Triggers
Gebruikers hebben meer kans om te reageren op prompts die ze voor zichzelf hebben ingesteld
✏
Survey Bias
Gebruikers hebben de neiging om de antwoorden op enquêtes af te stemmen op wat sociaal aanvaardbaar is
🎭
Cognitive Dissonance
Het is pijnlijk om vast te houden aan tegengestelde ideeën in onze geest
🥅
Goal Gradient Effect
De motivatie neemt toe naarmate gebruikers dichter bij hun doel komen
💫
Feedforward
Als gebruikers weten wat ze kunnen verwachten voordat ze actie ondernemen
💈
Occam’s Razor
Simpele oplossingen zijn vaak beter dan de meer complexe
🎗
Noble Edge Effect
Gebruikers geven de voorkeur aan maatschappelijk verantwoorde bedrijven
🏒
Hindsight Bias
Mensen overschatten hun vermogen om uitkomsten achteraf te voorspellen
🎏
Law of Similarity
Gebruikers zien een relatie tussen elementen die op elkaar lijken
🌓
Law of Prägnanz
Gebruikers interpreteren dubbelzinnige afbeeldingen in een eenvoudigere en completere vorm
🔦
Spotlight Effect
Mensen hebben de neiging om te geloven dat ze meer worden opgemerkt dan ze in werkelijkheid zijn
🗓
Fresh Start Effect
Gebruikers zullen eerder actie ondernemen als er een gevoel van een nieuw begin is
🧗
Labor Illusion
Mensen waarderen dingen meer als ze het werk erachter zien
🚶
Default Bias
Gebruikers hebben de neiging om vaststaand gedrag niet te veranderen
🏦
Investment Loops
Wanneer gebruikers zelf investeren, is de kans groter dat ze terugkomen
🕯
Loss Aversion
Mensen vermijden liever verliezen dan gelijkwaardige winsten te behalen
👞
Commitment & Consistency
Gebruikers zijn meestal consistent met hun eerdere acties
🏝
Sunk Cost Effect
Gebruikers aarzelen om zich terug te trekken uit iets waarin ze hebben geïnvesteerd
🌛
Decision
Vermoeidheid Het nemen van veel beslissingen verlaagt het vermogen van gebruikers om rationele beslissingen te nemen
🌋
Reactance
Gebruikers zullen minder snel gedrag vertonen als ze zich bedreigd voelen
🥽
Observer-Expectancy Effect
Wanneer de vooroordelen van onderzoekers de deelnemers aan een experiment beïnvloeden
🌱
Weber’s Law
Gebruikers passen zich beter aan kleine incrementele wijzigingen aan
🔨
Law of the Instrument
Als je alleen een hamer hebt, ziet alles eruit als een spijker
🍭
Temptation Coupling
Moeilijke taken zijn minder beangstigend wanneer ze worden gecombineerd met iets dat gebruikers verlangen
🎈
Parkinson’s Law
De tijd die nodig is om een taak te voltooien, neemt zoveel tijd in beslag als is toegestaan
🎩
Dunning-Kruger
Effect Mensen hebben de neiging hun vaardigheden te overschatten als ze niet veel weten
🌤
Affect Heuristic
De huidige emoties van mensen vertroebelen en beïnvloeden hun oordeel
📉
Hyperbolic Discounting
Mensen hebben de neiging om voorrang te geven aan onmiddellijke voordelen boven grotere toekomstige voordelen
💳
Cashless Effect
Mensen geven meer uit als ze het geld niet echt kunnen zien
🌚
Self-serving bias
Mensen nemen credits voor positieve gebeurtenissen en geven anderen de schuld als ze negatief zijn
🥬
Pareto Principle
Ongeveer 80% van de effecten komt van 20% van de oorzaken
🔍
Discoverability
Het gemak waarmee gebruikers uw functies kunnen ontdekken
🔫
Backfire Effect
Wanneer de overtuigingen van mensen worden aangevochten, worden hun overtuigingen sterker
🌈
False Consensus Effect
Mensen overschatten hoeveel andere mensen het met hen eens zijn
🧙
Barnum-Forer Effect
Sommige mensen geloven in astrologie en waarzeggerij
🛋
IKEA Effect
Wanneer de gebruiker iets gedeeltelijk maakt, waarderen ze het veel meer
🧚
Planning Fallacy
Mensen hebben de neiging om te onderschatten hoeveel tijd een taak zal kosten
🏕
Provide Exit Points
Nodig gebruikers uit om uw app op het juiste moment te verlaten
🎢
Peak-End Rule
Mensen beoordelen een ervaring op haar hoogtepunt en hoe ze afloopt.
👅
Sensory Appeal
Gebruikers houden zich meer bezig met dingen die meerdere zintuigen aanspreken
🧩
Zeigarnik Effect
Mensen onthouden onvolledige taken beter dan voltooide taken
🧤
Endowment Effect
Gebruikers waarderen iets meer als ze denken dat het van hen is
🛍
Chunking People
Onthoud gegroepeerde informatie beter
📸
Picture Superiority Effect
Mensen onthouden plaatjes beter dan woorden
📌
Method of Loci
Mensen onthouden dingen meer wanneer ze aan een locatie zijn gekoppeld
🧭
Shaping
Stapsgewijze versterkende acties om dichter bij een doelgedrag te komen
💚
Delighters
Mensen herinneren zich meer onverwachte en speelse genoegens
💛
Internal Trigger
Wanneer gebruikers wordt gevraagd actie te ondernemen op basis van een geheugen
💾
Recognition over recall
Het is gemakkelijker om dingen te herkennen dan ze uit het hoofd op te roepen
🏰
Storytelling Effect
Mensen onthouden verhalen beter dan feiten alleen
👹
Negativity Bias
Gebruikers herinneren zich negatieve gebeurtenissen meer dan positieve
⏰
Availability Heuristic
Gebruikers geven de voorkeur aan recente en beschikbare informatie boven informatie uit het verleden
🌌
Spacing Effect
Mensen leren effectiever wanneer de studiesessies worden gespreid
🏁
Serial Position Effect
Het is gemakkelijker voor gebruikers om de eerste en laatste items van een lijst op te roepen